美林美妆武清林：生意越来越难做但会做的人会越来越好丨九问19

美林美妆武清林：生意越来越难做但会做的人会越来越好丨九问19

　　朴瑟美妆,小花坊美妆,美妆店cc往者不可谏，来者犹可追，站在2019新一年的起点上，我们理应梳理脉络，执掌未来。

　　为此，中国美妆策划了“九问19”新年特辑，用“九”个问题，开启你我的2019年。

　　一、和2017年相比，2018年您对新零售的理解和感受，发生了怎样的变化吗？针对此，公司有哪些新的尝试？效果如何？为什么？

　　没有明显变化。这两年来，我们在积极尝试拥抱新零售，淘宝、微商城、小程序都有做，但是感觉还没有摸到门。中国本土化妆品店比较传统，基本上从夫妻店开始，拥抱新零售的思维，也还是传统行业的思维，所以这个过程比我们想象中更难。但难在哪、怎么花钱、找谁花钱，都还不知道。

　　对于拥抱新零售的目标，我觉得线上线下联动带来的销售，能做到 30%以上才算可以。但是目前，我们所做的尝试，销售占比10%都还没有。

　　二、如果要给公司及自己的2018年打个分，您给多少分（十分制）？取得了哪些让您满意的成果？符合最初的目标或者预期吗？哪些地方扣了分？

　　6分是及格分，而且这6分是给团队的。如果给自己的线分还不到，个人表现还不及格。如果单纯站在传统零售商的角度，美林美妆2018年还算不错，但仅仅是量的增加，没有质的突破，比如新零售没有达到希望的目标，办培训学校也没有达到预期。如果这些做好了，美林美妆可以走得更好。

　　所以，我更希望接下来美林美妆能在质的方面有所突破，比如拥抱线上线下联动成功了，这样即使店数不变，也能实现大幅度业绩增长。

　　生意会越来越难做，但会做的人会越来越好。难做是因为绝大部分门店是从夫妻店转型而来，甚至现在都还是如此，难是应该的。不管是竞争加剧还是渠道增加，这都是必然的。但做得好的多了，生意就越来越好了。

　　五、2018年很多门店重回前店后院模式，您觉得这种模式会越来越普及还是说是阶段性的产物？为什么？

　　如果只是传统的前店后院，肯定长久不了，当年的前店后院怎么死的我们还历历在目，比如不注重零售的本质，逮住一个顾客算一个。如果做前店后院还是用以前的套路，并把它当做业绩增长的救命稻草，那是救不了的，还是要有新的突破、新的模式。

　　比如海底捞的模式，可以看做是“前院后店”，前院提供美甲、饮料、水果等各种服务，不是为了开大单或者为了高毛利，而是真正想提升顾客的满意度。

　　我们行业，如果前店后院还是为了大单、为了高毛利宰客，是没有前途的。但如果是为了更好的顾客体验和服务，提高顾客满意度，让顾客使用产品更有效，就是对的。初心决定了结果。

　　六、随着商圈店没落，您觉得接下来前店后院、社区店、shopping mall店等，哪种会更有前景吗？

　　虽然商圈店流量在下降、转移，但是流量不一定就转到前店后院、社区店或者shopping mall里了。当然，流量既可以到mall也可以到社区也可以到商圈，但同时，宅在家里的人在增多。我们为什么要讨论越来越少的那部分人，而不是讨论越来越多的那部分人？

　　所以基于此，我们要研究新零售，看怎么把宅着的这部分人群的消费调动起来。虽然美林美妆在增长，但是我仍然不满意，只是勉强及格，而且及格不是给我打的，是给团队打的。如果不这么要求，美林美妆就会死了。

　　我们不应该讨论未来的趋势是在社区店还是shopping mall、乡镇等，而是研究消费者在哪里，开店趋势就在哪里，谁说写字楼不可以开店？

　　八、当前，您觉得自己或者公司还有困惑吗？有的话是什么？有过怎样的尝试或规划？

　　困惑就是感觉学习力不够了，以前学什么都很快，最多只要两年时间，就能掌握了，但是现在到了新零售，感觉还没摸到门，还要继续努力。

　　九、2019年，对美林美妆来说，关键词会是什么？您和美林美妆奋斗的“小目标”是什么？对美妆行业或者美林美妆来说，最大的期待又是什么？

　　关键词是拥抱，拥抱新生事物，比如新零售、办培训学校等，这些可能对别人来说不是新的，但是对我来说是新的。

　　这些年我们在传统零售的布局方面越来越完善，但我们还想做更多、做更好，比如把新零售做好了，我们的增长会更符合预期。只要我们的初心是对的，结果就不会差。

　　2019年我最大的期待，还是希望美林美妆有新突破，这个新突破，更希望是质的变化，即单店产出的提升，而不仅仅是门店数量的突破。