美妆零售新样本：创业2年开20家线%增长

美妆零售新样本：创业2年开20家线%增长

　　美妆建模,美妆娇娇,进军美妆2月28日，国内新兴的潮流美妆集合店 NOISY Beauty（中文名：声名大噪）宣布完成了超千万元的Pre-A轮融资，该轮融资由真格基金领投、复星锐正加注跟投。

　　在这个似乎人人眼睛都盯着线上的时期，这一笔关注线下门店项目的融资颇为引起注意。NOISY Beauty的创始人麦子把这件事归结为“运气”：“如果交割得再早一点，去年秋天就拿到钱的话，我估计就玩命打仗去了。”现在有这笔投资在手，倒是给了他时间好好思考劲往哪儿使。

　　成立两年，NOISY Beauty开出了20多家门店，主要集中在深圳和江西两地。疫情来袭，线下门店几乎停摆，

　　，在问及线下门店如何度过疫情的时候，麦子如此说道。话虽如此，NOISY Beauty还是在小程序上推出了一些有特色的抗疫产品组合，“线%的增长”，麦子表示，“这点销量的上升只是战术性的，真正战略级的问题依然在线下。我们借机把之前没有时间做的事情做起来，这一个月我们都在做人员培训，我的整个人员梯队水平提高一个层次，对我们长期来看价值会更大一些。”

　　从创业一开始，NOISY Beauty就一心一意于线年，麦子在深圳罗湖华润mini万象城开了一家五、六平米的小面膜店，在做这个决定之前，他想的是“当时国内的宏观经济已经不容乐观了，你能很明显地感觉到资本在收紧，在这种情况下应该干一点强现金流的项目。线下卖化妆品这事挺看到钱的，这个事可以干。”

　　在此之前，85后的麦子以中山大学计算机系为学业起点，先后在华为的LTE网络架构研发和全球解决方案销售部、SAP等公司工作，2015年加入复星资本，做了两年VC，比较关注线下消费这个赛道。经历了这一轮职场迁徙后，麦子总结自己是一个“非典型创业者”。

　　实际上，每一个商品陈列在哪个货架、在货架的什么位置，都是需要依据一些判断去支撑的，在NOISY Beauty，

　　“哪怕我们关的店对公司发展来看，也有蛮大的意义，因为毕竟跑出来一些宝贵的数据。”麦子说2019年NOISY Beauty的开店数字在原地踏步，关了6家开了6家，就是在其间不断地累积经验，调整模型，“在模型没有完全准备好的时候，快速开店是付出很多成本的，去年我们比较谨慎，一直在调整模型，在开店成功率变得非常高之后，才又出来融资的。”

　　“为什么这个东西卖得好，那个东西卖得不好，我们会去做一些对标的分析。比如说，A产品在这个商圈放在1类位置，然后在另外一个商圈放2类位置，这两个商圈整体的消费习惯、消费能力是差不多的，然后看一看对A产品影响有多大。A产品跑一段时间再跑B产品，看看对B产品影响有多大。我很希望看看能不能从这两个思路里面去揭示出来，选货的逻辑到底是什么。”

　　但到目前为止，NOISY Beauty约有总数超过3000的SKU，不可能每个单品都做销售试验，这就需要数据模型来发挥作用。选品也是同理，比如说价格带、毛利、成分、肤感……甚至泵头是不是按压的都会影响消费者的感受，同时还需要根据线上的销量、升量，包括抖音、小红书这些渠道上的转化量去形成一个综合分析的模型。

　　麦子介绍说，目前NOISY Beauty只在深圳设立了一个周转仓，周转率大概在15天左右，并不算高，随着后期开店版图的扩展，将持续做出调整。

　　“线下的彩妆消费其实是一个非常nature的行为，我反而觉得线上才神奇，看看照片这个颜色就知道适合你了？这有点扯。”

　　因而更擅长渠道，又有数据处理能力背景的麦子选择了线下赛道，并且绕开北上广，更着重下沉市场的开拓。麦子表示，“在一些地极市，其实真的没有人去认真服务这些消费者的，那我们就去到一个创造最大用户价值的地方。”

　　NOISY Beauty看中年轻人的聚集，“哪怕他们消费的能力可能会相对差一点点”。

　　当被问及销售数据是否有向某些品牌集中时，麦子表示目前来看集中度不高，而且他也不希望销售过于集中，“雨露均沾”才是最好的状态，“当然这也不是我们决定的，更多是消费者决定的。”

　　真正把生意做到下沉市场之后才会发现，虽然投资圈里大家都觉得下沉市场就是一个市场，但其实每个城市都不一样，

　　到此，就必须谈及线下场景最重要的点——服务。贴得太紧会让顾客感到不适，过分高冷，服务显然又是缺位的。

　　目前NOISY Beauty会在一个面积150平米左右的店铺配置大约5个工作人员，在精不在多。

　　针对人员培训方面，NOISY Beauty建立了一个200小时的program，根据不同岗位的能力模型，进行分级的培训。

　　基于此，麦子对NOISY Beauty的营运能力还是很有信心的，“很’渣’的位置我们都能把他搞赚钱了”，麦子说，“就是引流，先把流量导到店里面，再想方设法地留存，建立客户亲密度、信任度，再想办法做客户复购，一点一点的。其实就是在于你做的这种营运的力度够不够细。”

　　这对于零售行业来说，永远是非常“痛苦”的一件事，也是一件没有“定法”的事。麦子表示，至少到目前，NOISY Beauty所做运营的社群都是不卖货的，“我觉我们在线下，不能跟线上拼效率，我们要拼感情。当我们真正能策划出比较高级的东西的时候，再想办法去做转化，否则就先把客户留存做好，不然大家就会觉得，你是不是就想骗我的钱。”

　　现在已经成型的NOISY Beauty门店，主打设计感，由设计师对不同门店进行不一样的设计。

　　在形成这个方案之前，麦子说自己跟设计合伙人曾经做过一些特别“文艺化”的设计，结果在实际操作过程中，发现因为施工工艺的问题，还原度非常差，甚至因为装修“车祸现场”直接导致了两家店的关店。

　　也曾经因为自己的喜好想要强推一个产品，但最终还是学会了，“其实我们是一个平台型的生意，教育市场不是我们要做的事情，我们跟随市场。”

　　在接下来的开店扩张期，NOISY Beauty会更多采用管理加盟的方式来承担店面成本，麦子解释说，他们的加盟方式更适合理解为投资，运营还是会由NOISY Beauty自己来做，“跟纯直营店还是一个套路。”因此，对于年后拿到的这笔投资，麦子计划更多拿来招人、培训人，依靠这些人去把店面营运好。