网红博主“盯上”国货美妆业内人士提醒消费者要理性甄别

网红博主“盯上”国货美妆业内人士提醒消费者要理性甄别

　　大盘美妆,闪闪美妆,美妆门随着国潮的兴起，国货美妆受到热捧。伴随着密集的红人“种草”，年轻消费者对国妆品牌愈加青睐，无论是以佰草集、百雀羚等为代表的传统国妆，还是以完美日记、花西子等为代表的新锐国妆，都在资本市场和消费市场受到了前所未有的关注。

　　腾讯发布的《国货美妆洞察报告》显示，从市场份额来看，国妆品牌已占56%的市场份额；从消费者购买意愿来看，42%的消费者更愿意选择国货美妆品牌，九成消费者表示未来会再次购买国货美妆。

　　然而高速发展的市场之下，如何对国货质量进行有效监管，如何创造良好有序的市场环境，如何让消费者保持理性……这在国货崛起之路上都必须认真面对。

　　近日，抖音拥有超67w粉丝的美妆博主龙momo在抖音发布亲测视频，疑指国货品牌润百颜和谷雨旗下面膜含有“荧光剂”，将润百颜和谷雨推向风口浪尖。随后，润百颜、谷雨在官方抖音账号发布澄清公告。据了解，该博主在视频中同样一口气评测了数款国产面膜，其中被列入“黑榜”的数款面膜，多半出现了虚假宣传的问题。目前，该视频已被删除。

　　上述案例并非个例，最近，在抖音拥有超1336万粉丝的博主“骆王宇”对华熙生物旗下夸迪的一款眼霜产品提出了配方表有误的质疑。此外，早在今年年初，化工从业人员“略懂先生V”的一篇文章引起了化妆品行业的震动。文章称他通过多种手段检测出韩国原料商C&B公司的天然植物防腐剂Euro-Napre可能添加有毒的氰化物。涉及该原料的有玉泽、丽普司肽、敷尔佳、稚优泉、朵拉朵尚、半亩花田、芳草集943、PURID、GRASUS、TST等本土品牌，也有MEDIHEAL美迪惠尔、春雨、SIDMOOL、Dr.G等韩国品牌。当时不少品牌已经就此作出回应，部分品牌表示接受退货退款。

　　记者在社交平台小红书上搜索“国货测评”，弹出众多网红博主发布的图文、视频讲解内容，有纯个人使用感受分享的博主，也有教大家分析成分“排雷”的“配方师”，还有下场吐槽的“产品总监”……一时间博主与博主、品牌与博主之间不同的声音，让消费者陷入迷茫。

　　“有不同的声音是非常正常的，每个消费者对待事物的认知和标准都不一样。”广东省化妆品质量管理协会执行会长兼秘书长杜洪在接受记者采访时表示，过去国内制造业不够发达，有些消费者对国货美妆的印象还停留在“粗制滥造”上，随着近年来各方配套的发展，国货美妆产品质量提升很快，也逐步被消费者接受、尝试和认可。

　　面对不同声音，今年30岁的陈女士表示，自己作为一名普通消费者在选购护肤品或彩妆前，会通过小红书、淘宝、抖音等社交媒体去查相关产品的推荐信息。“有时候新出一件很火的单品但又不知道是否适合自己时，就去看网红或素人的真人测评，这样能有效排雷，避免入坑。”

　　广东省化妆品学会常务副秘书长刘忠称，“作为消费者，需要保持冷静和辨别是非的能力，学会用科学的方法分析与甄别，切勿人云亦云。”

　　对于品牌来说，一位不愿具名的国货品牌负责人（以下称“张一”）告诉记者，对于不同的声音他们持欢迎态度，但要建立在严谨、专业的产品评测基础上。“不是说听不得不好听的话，而是一定要基于事实。对于为了流量违背评测初心做传播的话，我们是不认可的。”

　　就上文提到的面膜中含有“荧光剂”一事，记者留意到，不少爱美人士惯用荧光笔、紫光灯等工具去检测护肤品当中是否含有“荧光剂”。在刘忠看来，用此种方法来检测护肤品是否含有“荧光剂”并不靠谱。他表示，有荧光反应并非表示一定是荧光剂。许多有π-π共轭电子对或电子云结构的物质都有可能会在紫外线的照射下发生原子跃迁而发荧光。自然界的很多物质都具有荧光特性，例如茶叶、咖啡以及很多水果等含有蛋白质、芳烃等物质的东西在荧光笔、紫光灯下都会发光。“检测护肤品当中是否含有荧光剂应采用更为可靠的谱仪结合标准方式进行。”

　　那么，网红博主直播带货时，是真心为消费者推荐好产品还是故意碰瓷博流量呢？对于选品又有何门槛呢？近期刚刚切入直播带货的资深美业人士朱先生告诉记者，他在为旗下主播选择带货产品时有三个条件：一是对产品了解；二是要了解产品背后的供应商；三是必须自用，品质好、使用感好才会上链接推荐。“以一款面膜为例，上架前主播们必须每天自用超过十天后，观察皮肤状态变化，好用、有效、无任何不适症状后才可以上架。”

　　一些头部主播在推荐产品时有着更严格的选品流程。去年薇娅在接受央视采访时表示，自己的直播间背后有一支500人的团队，他们会根据用户需求、亲身体验和市场热度来选品，她再从中挑选合适的产品来推荐给消费者。

　　“口红一哥”李佳琦负责产品的团队则分为招商、选品、质检和售后四大板块。为了规范直播间运营，筛选出质量更好的产品，其直播间于去年双十一前夕专门成立了质检团队，该团队有6人，以90后为主，团队成员具有生物化学、食药品监督管理、材料学、纺织工程等专业知识背景，分别持有化学员分析证、ACI国际注册高级营养师、高级内审员证等证书。按照直播间产品品类，他们又分为美妆、食品、生活3个小组。质检团队在最终质检环节中的工作又细分为3个部分，层层把关，产品质检时间少则一天，多则一个月。

　　质检团队会成为直播间标配吗？朱先生透露，主播方其实很难做品控。首先，样品都是品牌寄来的，有时会面临样品没问题，消费者拿到手的商品有问题的情况；其次，主播选品较主观，讲究一点的才会有样品试用结果。如果一个产品曾上过头部大主播的直播间，选中概率会更高。

　　据了解，国内一些头部生产企业，每年都会投入大量的研发费用，来开发和探索新的成分和配方，以保证自己的技术壁垒和优势，提升产品品质。如珀莱雅加大研发力度，与巴斯夫中国、亚什兰中国、西班牙 LIPOTRUE S.L.公司等全球行业领先的原料供应商保持研发合作关系；百雀羚与德国默克进行战略合作；完美日记成立Open Lab等。

　　企业加大研发的投入并愿意在产品品质的提升上下功夫，对消费者来说无疑是好事。陈女士向记者表示，自去年被各类美妆博主“种草”后，多次下单过国货美妆产品，使用体验不输国外大牌，还便宜。“彩妆部分还不错，期待未来国产品牌少点营销，多推出一些功能性产品。”

　　目前，消费者、品牌、销售新生态的磨合和规范化，已经进入需要标准的时代。据悉，自今年10月至明年10月，国家药监局将再次在全国范围内组织开展化妆品“线上净网线下清源”专项行动，给国货品牌一个更好的营商环境。

　　受益于互联网时代的来临，网红博主在这一波国货崛起路上扮演着重要角色。“这种现象近年来一直存在，短时间内难以根除。”张一表示，刚刚崛起的新锐国货品牌本身自带流量，具有一点话题性。但这些品牌弱点在于还没有为自己建立起很强的品牌力背书。一些网红也深谙流量的重要性，不太客观地为了流量而“毒舌”，通过“碰瓷式”的曝光获得流量和利益，容易误导消费者。

　　“网红博主的犯错成本太低了，当他们意识到自己说错了话时，只是把视频下架就没下文了，但对品牌的隐形伤害是非常大的。”另一位不愿具名的国货护肤品负责人表示无可奈何。“尤其是在618、双十一这样的大促节点，一旦有这样的误伤，我们也会很头疼。”

　　对于品牌和网红博主之间的关系，有化妆品行业资深人士称，很多时候，网红更像品牌的销售渠道。“就像最近李佳琪、薇娅等网红博主在10月20日提前开启双十一直播给各大品牌卖货一样，售空后网红获取一定比例的销售提成。”

　　除销售提成外，记者也从多位资深从业人员口中了解到，国货美妆公司利润中超过三成会给市场渠道，包括很多助其销售的头部网红，这也是很多新锐国货品牌一直被诟病的地方。

　　在疫情的大背景下，国货美妆的崛起是消费者喜闻乐见的，市场也足够理性与宽容，需要各种不同的声音。

　　面对质疑，杜洪建议国货美妆企业加大研发，提高生产质量。“高质量发展是当前发展大方向，企业要顺势而为。只有产品质量好了，有了创新能力，才能赢得消费者青睐。”

　　作为产品品牌方，张一和上述化妆品资深从业人员均一致认为，只有拿出好产品才是王道。