新手做虾皮（shopee）攻略

新手做虾皮（shopee）攻略

　　各式美妆,美妆铲子,如花美妆相比亚马逊，Shopee作为东南亚“土生土长”的电商平台，无论从风土人情、当地资源，还是行业配套来讲，都有其一定的优势以及渗透力。但对于一些新手卖家而言，在平台运营方面仍会遇到一些问题。

　　第一个是宏观的让大家了解一下东南亚市场的特点以及一些适合Shopee、适合东南亚用户的品类。

　　Shopee是覆盖东南亚六国（越南、泰国、新加坡、菲律宾、马来西亚和印尼）和台湾地区的一个C2C平台，它的模式跟淘宝一模一样。其中，台湾、马来西亚和印尼这三个地区的销量最好，流量最大，这和移动互联网发展水平有一定的关系。这七个地区大约有六亿人，给电商的发展提供了非常好的用户基础和发展环境，目前东南亚发展增速最快的国家是印尼和马来西亚。

　　Shopee有独立的网站和独立的APP，因为文化和语言的差异，对不同的国家有不同的网站和APP，所以对卖家来说就有七个不同的后台。

　　国内电商分为两类，一类是做内贸起家的，比如淘宝、天猫、京东、蘑菇街的，只有国内电商销售的经验，另外一类是有跨境电商经验的卖家，比如Wish、亚马逊、eBay和速卖通的卖家想拓展市场，多平台运营选择入驻Shopee。

　　内贸卖家：内贸卖家建议先开台湾站，接下来再开马来西亚站和泰国站，最后入驻菲律宾、印尼和新加坡站。因为内贸卖家没有跨境经验，无论是基础的商品描述和商品标题，还是客服、物流环节，大家对英文环境或者小语种环境都比较陌生。而台湾和我们是一个母语体系，语言相通沟通方便。从另一方面说，台湾站的用户更倾向于喜爱日韩风格，马来西亚和泰国站的用户与台湾的用户喜好更接近，所以当台湾站的运营有起色之后，就可以优先考虑马来西亚和泰国站了。最后如果要继续拓展其他东南亚市场做店群营销，就可以考虑菲律宾、印尼和新加坡站，菲律宾和新加坡是英语国家，印尼是小语种，这些国家用户的喜好风格更偏欧美一些。

　　跨境卖家：跨境卖家建议直接入驻马来西亚站，因为马来西亚的互联网发展水平高，而且它是一个英文国家，入驻马来西亚站相当于多开了一个亚马逊账户，马来用户的喜好风格在日韩和欧美中间，所以亚马逊和eBay的产品都可以直接用于马来站。接下来推荐再开菲律宾和新加坡站，因为这两个站也是全英文的，语言方面容易切入，而且这两个国家的用户喜好风格也偏欧美。最后是印尼站、泰国站和台湾站。印尼和泰国站是小语种国家，台湾是繁体中文，之所以放在最后，因为它们的语言和用户喜好风格，和之前的站点差异较大，尤其是台湾站的选品，可能你没办法直接把亚马逊和eBay的产品直接在台湾站销售，欧美产品难以满足亚洲尤其是华语地区的用户的需求，有审美差异。

　　Shopee的用户画像是女性居多，2017年男性的用户增长大概是8%，20~30岁年轻女性是平台网购的主力军。而且Shopee可以通过Facebook、INS、YouTube等社交网站进行引流， 目前Shopee80%左右的用户都是女性。

　　第三类，母婴，其中更多是服饰，玩具。辅食的配件，比较轻巧便于出口的产品；

　　这些品类是比较大的品类，但想要做好跨境电商，我们在选品的时候还是要深入到三级类、四级类去挑选好产品。

　　最快了解Shopee热销产品的方法就是从你擅长的品类做切入，比如你卖的是女鞋、假发、服饰，就去Shopee搜索这个品类，通过关键词搜索，然后点击Topsales，观察销量靠前的十种单品，如果有条件也可以跟卖，通过这种方式能快速了解到不同国家用户喜欢的款式和特点，这是给新卖家的一个建议。

　　先是店铺介绍放全，产品角度，产品的质量材质款式等；买家关心的问题，发货时间，快递物流以及退换货的规则等；而卖家则要根据产品的款式进行分类，让消费者到店内能清晰的了解到店内都有什么产品，还可以设置自定义产品分类，例如热卖专区，折扣专区等，这样买家进入店铺之后，能及时的了解各项信息，保证购物过程的愉快。如果店内还有其他的活动，也要定期更新店铺照片和描述，针对不同的活动选择相应的内容展示。

　　每款产品基本上都有自己的描述，在这里我们可以使用更人性化的语言，让买家能产生画面感，并且尽量的控制字数，不要太长也不要太短，保持300字即可，这样买家也不会觉着冗杂或者不靠谱。如果店内有活动，可以挑选出店内10%-20%的热销产品作为引流款，当然前提你要保证这几款产品的库存是足够的，万一出现爆款你却没货了，就很麻烦。

　　Shopee的Boost功能，在大促期间，卖家可以每天分时段批量上新几款产品，让新商品在各个站点的高峰购物时间有所差异，卖家在站点活跃时间上新可以大大提升产品曝光率，从而提高产品日单量。Shopee官方数据指出，印尼是典型的午间活跃型代表，活跃时间段是11-13点。台湾的活跃时间是晚间22-24点。而马来西亚和越南则是午间、晚间双重活跃型，分别是11-15点，以及20-22点。

　　Shopee关键字广告是点击付费，通过使用关键字广告可以提高商品曝光率，让商品出现在搜索结果页的顶部，从而触及更多买家。因此，卖家要提前做好Shopee关键字广告金充值，及时购买Shopee关键字广告，才能更快在9.9、10.10、11.11等关键大促日直接触达目标用户！

　　据了解，促销组合是Shopee推出的最强新功能，善用促销组合，可以明显大幅度提升店铺销量。轻巧、小件商品尤其适合安排促销组合。例如，手机壳等配件、眼镜、太阳镜、文具等通过促销组合售出的产品数量较上线C电子品类中使用促销组合的店铺，整体单量增长了113%。同时，卖家也可以根据店铺历史数据，观察哪些产品有重复购买记录，并将该产品进行促销组合。

　　购买流量包也是最重要的大促营销手段之一，据Shopee介绍，各站点流量推广大礼包种类丰富，包括关键字广告位、限时特卖等活动曝光、优惠券活动、站内推送、站外推广等。

　　为了确保优秀的大促单量，卖家需要客服和仓库都做好充分准备。首先，客服方面要调整至充分的人力去回应买家，保持聊聊高响应率。其次，1万单以上的大卖家，要确保充足的仓库人力，避免因为爆单导致仓库不能及时发货。店铺运营相关指标非常关键，没有维持健康的店铺指标会招致计分，3分即不能参加活动，6分将无法享受运费补贴，计分还会影响流量大礼包的购买，这将直接影响到店铺的竞争力。