实录 丨 缺乏客流量百强连锁如何借助微信引流？

实录 丨 缺乏客流量百强连锁如何借助微信引流？

　　美妆开会,国宝美妆,美妆亮点在生意难做的当下，百强连锁如何利用微信公众号吸客引流？在4月20日的中国百强连锁会议陕西峰会上，广州冯建军营销策划有限公司总经理冯建军分享了题为《案例解析：缺乏客流量，百强连锁如何微信引流？》的演讲。

　　据冯建军分析，屈臣氏中国的微信公众号一方面以原创内容营销为主，注重内容营销，而非妆品引流。其营销策略内容以吸引、打动、引导消费者的软文作为主；注重与消费者的情绪共鸣，拉近消费者与门店、品牌的距离。另一方面，其实行了多平台联动；多功能服务平台包括：屈臣氏中国（微信公众平台）、屈臣氏服务助手 （微信公众平台）、屈臣氏男范儿（ 微信公众平台）、屈臣氏中国 （QQ 公众号）、屈臣氏中国 （ 支付宝服务窗），多网络平台包括：官网商城、全球购、屈臣氏中国APP、天猫旗舰店、天猫白金舒润旗舰店、京东旗舰店、苏宁旗舰店、亚马逊旗舰店、会员网站。

　　“其通过不同功能的服务平台，与粉丝进行互动；通过不同定位的服务平台，有针对性地进行宣传推广。”冯建军表示，线下实体店是屈臣氏最大的财富，除此之外，屈臣氏还通过微信联动官网、天猫、京东等电商平台的旗舰店，集中原本分散的信息，传递给消费者。

　　冯建军举例分析，娇兰佳人公众号则以“塑造代言人”为定位。究其原因，一方面为了“加盟提速”——娇兰佳人在全国的直营店已经有了扎实的基础，近两年，其更多的精力集中于加盟店的发展；另一方面，为了“渠道之争”——化妆品店的发展模式趋于多样化，部分中小型连锁面对未来的发展感到迷茫，各地区的优质店铺资源，以及希望创业的行业新人，成为各类加盟模式争抢的肥肉。此外，娇兰佳人公众号还重视“企业文化”——娇兰佳人通过对市场的把握、对传统思维的超越，组织创新资源；踩准节点根据市场需求，推出新产品、新模式、新服务方式。

　　冯建军总结，娇兰佳人公众号多线分布，各有侧重点。“娇兰佳人集团是行业化妆品连锁第一个区别定位的公众号，宣传的重点不再是门店的零售，提升至战略高度的宣传，一方面是为企业的战略推广做宣传与铺垫，另一方面得到媒体的关注，增加曝光度。”冯建军表示。

　　”金梦妆公众账号则以’精耕’为主。“冯建军表示，跨区域门店引流工作细致化管理，一是为跨区域门店定制内容，针对不同区域的门店有相应的促销信息；二是随推送内容附上指定的店名、店铺地址；三是0元购活动不具体告知获取方式，引导顾客到店询问，从线上引流，增加进店率。“其动销活动以名品为主，非妆品引流注重进店率。”冯建军表示。

　　冯建军介绍了四川“三强”连锁——蓝天、美乐、金甲虫的公众号特点。其中，蓝天以“微商城推广、爆品软植入”定位，通过美妆、养生、穿搭等形式多样的内容，与粉丝建立情感黏性；设立客服中心，促进与顾客的交流；优选大众名品的爆品、明星产品，植入关联的文章；将爆品的宣传图片设置为超链接，点击直接引至微商城；如此，粉丝在阅读文章时，自然可以直接了解产品。

　　美乐则以“综合业务、会员维护”为主，对包括化妆品店、美容院、酒店、物业等在内的综合业务宣传；以美容院宣传为主，美妆知识以专业美容、彩妆教程为主；会员维护则是通过会员卡充值活动、会员福利等激活老会员，吸引新会员，加强会员黏性。同时，其提倡品质服务，重视优秀员工案例宣传。

　　金甲虫则是“自有品的天下”，同时“注重信誉”。冯建军介绍，该公众号会优化文章内容，植入相关联的自有品，提升粉丝对自有品的接受度；打出“自有品+名品”的组合促销活动；同时，维护粉丝对促销活动的信任度，出现异