化妆品小样走红购买风险你知道吗？

化妆品小样走红购买风险你知道吗？

　　王芳美妆艺,美妆的仓储,长风美妆店近两年，化妆品小样越来越火。化妆品小样就是人们常说的“试用装”，是品牌商家为新品推广、优惠促销赠送给消费者使用的产品，一般不对外销售。但在现实生活中，化妆品小样不仅成了美妆行业的“网红”，还逐渐形成了新的零售业态。在昆明不少商场，出现了专门售卖化妆品小样的店铺，颇受年轻人欢迎。化妆品小样热销的同时，真假难辨、维权难等问题也逐渐暴露。

　　手机扫码关注，获得兑换码后，一个小样礼盒便会从护肤品小样派发机的取物口掉落，里面包含不同类型的护肤品体验装。都市时报记者观察到，近期越来越多的护肤品小样派发机出现在昆明各大商场内。在顺城购物中心，兰蔻、欧莱雅等多家品牌的小样派发机放置在显眼位置，每个派发机前都排着长长的队伍。

　　“这样更具参与感和探索性的方式，让获得试用装的过程充满乐趣。”免费领取到化妆品小样的杨女士说，自己已是第三次来领取化妆品小样了。“前两次排队的人太多了，还没排到我，小样就领取完了，这次终于领到了。”

　　杨女士表示，这样的免费领取方式很吸引人，不过最重要的原因还是想先试用小样，再考虑是否购买正装。

　　除了品牌方设置的小样派发机外，记者还发现了几家专门售卖化妆品小样的商店。在南亚风情第壹城就有一家这样的小样集合店，与传统化妆品门店不同，小样产品集合店没有导购推销，可以随意试用，大到货架陈列，小到产品标签，都给消费者一种全新的购物体验。149元的SK-Ⅱ精华露，99元的Dior香水，70元的雅诗兰黛粉底液……在这里，百元左右的大牌小样比比皆是。记者在店内逛了一圈发现，这些小样大都标注着“非卖品”“试用装”且单品容量较小。

　　记者在某网购平台的Dior官方旗舰店内搜索，一款名为Dior桀骜的男士淡香氛50毫升正装售价740元，而在小样集合店内，10毫升的同款香水小样仅需100元，这样算下来，买5瓶10毫升的小样就能获得与正装相同的香水量，且价格仅需500元，比买正装便宜了240元。

　　“小样的价格从几十元到上百元，与动辄几百元、几千元的正装相比更‘亲民’，试错成本更低。”在小样集合店内购买了不少小样的王女士说，她的皮肤敏感，以前在专柜购买护肤品“踩过雷”，但碍于价格高，不舍得闲置，不得不用完。“我遇到不合适的护肤品就会长痘，必须先试用一下，所以干脆直接买小样，就连海蓝之谜这样的高端品牌也可以买来试试，两杯奶茶钱就能体验‘贵妇的快乐’。”王女士认为，对于想尝试新品的消费者来说，仅在专柜试用无法判断产品功效，有可能买回家发现并不适合，这时候小样便成了尝鲜首选。

　　因为性价比高，消费者“买多”“买小”的需求令小样“走红”。化妆品小样的火热与近些年商家掀起的“买一赠N”的风潮密不可分。

　　众多品牌旗舰店都推出了购买正装赠送小样的活动。比如某网购平台上的雅诗兰黛官方旗舰店，一款粉底液推出了410元购买30毫升正装，赠送5支5毫升装小样的活动，相当于花410元就能买到55毫升的同品质粉底液。

　　随后，记者在某二手交易平台上输入“雅诗兰黛粉底拼单”的关键字，出现不少化身“倒爷”的消费者，将自己购买粉底液时赠送的小样二次销售。“雅诗兰黛粉底液拼单，送了5个同色号的小样，5个小样25毫升，160元包邮。”有网友将赠送的小样低价打包出售，平台显示已有9名平台用户想要。

　　“品牌旗舰店搞活动或专柜购买正装时，一般都会有小样赠送，自己用不了这么多，我会选择把小样转手卖了。”某二手交易平台的用户称，去年双11，她买到一款50毫升的大牌粉底液，赠送了30毫升小样，但小样的色号与正装不同，不适合自己，于是她把小样以190元的价格转手了。“对于我们消费者而言，出售商家赠送的小样不仅可以分摊费用，对于买家而言也是一种‘捡漏’。卖家在出售小样时贴出自己的下单信息，保证小样的来源，很容易就能卖掉。”

　　对此，云南天外天律师事务所高级合伙人张云龙律师表示，根据《化妆品监督管理条例》第三十一条规定，化妆品注册人、备案人、受托生产企业应当建立并执行原料以及直接接触化妆品的包装材料进货查验记录制度、产品销售记录制度。化妆品经出厂检验合格后方可上市销售。第三十八条规定，化妆品经营者应当建立并执行进货查验记录制度，查验供货者的市场主体登记证明、化妆品注册或者备案情况、产品出厂检验合格证明，如实记录并保存相关凭证。“此外，销售进口化妆品还必须提供对应的进口报关单、检验检疫报告及采购的来源订单。如果是进口的小样产品，则必须提供上述合法来源才可以公开售卖。否则，就违反了行政法规，会受到行政处罚，数额较大的还可能涉嫌刑事犯罪。”

　　如果消费者通过代购、非授权店、私人等非正规渠道购买化妆品小样，在后续使用中发现并非正品，是否可以向品牌方申诉？张云龙律师表示：“消费者如果在非正规渠道购买化妆品小样，买到假冒伪劣的商品，很难向品牌方主张权利，只能要求销售方退款或者赔偿，不过这对消费者的权益保护有较大的风险，也比较困难。”

　　小样走俏，品牌方也投其所好。例如，Dior推出了迷你香氛臻选礼盒，由两支5毫升和一支10毫升的香水小样组成；欧莱雅集团开设了独立的天猫小美盒旗舰店，将旗下产品根据功效及消费者需求进行组合，形成了多种小样套盒。

　　不过，并不是市面上所有小样卖家都能说清楚货源。2019年，一美妆博主销售纪梵希散粉6g中样被指造假，纪梵希官方在微博上发布官方声明称，该产品从未生产过6g中样，并呼吁消费者通过官方渠道购买商品。此外，2021年1月，杭州嘉里中心的美妆集合店OnlyWrite也被消费者举报涉嫌走私。当地监管局联系海关部门协助调查，近3000件涉嫌走私化妆品被扣押，其中大部分为大牌化妆品小样。

　　那么，这些在店内出售大牌化妆品小样的情况是不是品牌方授权的呢？就此，记者致电几家品牌方客服，对方均称没有向任何门店授权出售小样。

　　LAMER海蓝之谜的客服表示，海蓝之谜在任何地方都是没有小样出售的。“这并非我们的授权渠道，我们无法保证（那些产品）真实可靠。”

　　那么消费者在市面上看到的这些明码标价的小样是从何而来呢？从事美妆行业10年的姚女士说，目前市场上的正品小样基本流出渠道分为三类：第一种是品牌方给经销商的配赠，经销商会把配赠的小样拿出来售卖；第二种可能是从专柜流出，柜员对于小样的赠送有直接决定权，该赠送给顾客的不赠送了，柜员自己收起来了，然后再转手出售；第三种可能会从国外进货，国外的渠道也有这样的小样配送，他们也会把小样留下来向国内出售。“一些小样集合店出售的小样就是通过这些途径拿货的。”

　　“如果消费者运气好，买到的是上述正品小样，那么并不受影响正常使用，但不排除有的商家为了盈利，将正装分成若干个小样，分装环境是否干净，有没有混入其他杂质，商家装的是不是正品，普通消费者根本无法区分。”姚女士表示，网上有很多这样的视频，某博主手上有一支正装的大牌口红，该播主又买了很多分装材料，将这支正装口红分装成几支小样，然后进行售卖，还宣称‘分装过程全程拍摄视频，透明公开’，其实这种重新再包装的过程是否符合化妆品的生产标准，是否保证里面不会有细菌病毒，或者买来的原料可能不是正品、可能是过期的，这都是很难区分的。”

　　姚女士认为，目前市场上存在的小样数量已经远超品牌方推出的赠品数量，一些商家掺杂非正品和造假的小样扰乱市场，建议消费者理性消费，注意甄别化妆品小样的来源。