女子门店购买美容仪退货遭拒线上线下“双标”合理吗？律师提醒……

女子门店购买美容仪退货遭拒线上线下“双标”合理吗？律师提醒……

　　花妍丽美妆,智能美妆盒,蓉色彩美妆提到射频美容仪，爱美的女士都不会陌生，武汉市民曾女士最近就购买了一台，原本想越来越美，没想到曾女士用了它却变丑了。

　　武汉市民 曾女士：我11月4号在武汉妍丽店购买了一台初普美容仪，用了之后，脸上就起了红血丝还有局部掉皮，我想着在七天之内，就找店里退货，但他们说实体店退不了。

　　记者拿到这台曾女士购买的初普美容仪，经了解，发现这台机器在线上是可以享受七天无理由退货的，但在线下门店购买的包装上却写着“拆封之后不能享受7天无理由退货”，线上线下的条款为何有这样的区别对待？这样的条款是不是合适呢？

　　记者找到武汉东湖高新区k11商场丽妍美妆店营业员，对方表示，购物小票上写了不退不换，她们没有权限处理。至于红血丝，店方也问了厂家，该美容仪是一个加热仪器，可能会使皮肤发红，但是一般不会出现红血丝，曾女士可能本身脸上就有红血丝。

　　对于此说法，曾女士表示，自己很确定脸上没有红血丝，不然也不会进行维权。店员随后表示会跟店长反映一下。

　　随后，在记者的介入协调下，美妆店同意对曾女士购买的这台美容仪做退货处理，15个工作日全额退款。但在被问及以后别的消费者买了美容仪想退换是否能享受七天无理由退换时，对方表示这个是公司规定，其它并不知情。

　　那么，这样线上线下两个退货标准是否合理，消费者又该如何维护自身权益呢？记者为此咨询了律师。

　　湖北鑫卫律师事务所律师 李红华：如果这个七天无理由退货只是线上某个店铺的承诺，这个承诺就对线下的门店没有约束力，所以提醒消费者，在购买商品前，对商品的质量以及销售政策，进行一个全面的掌握和了解，最大程度的维护自己的合法权益。