案例 美妆护肤电商小程序利用会员营销体系实现80%的老客复购

案例 美妆护肤电商小程序利用会员营销体系实现80%的老客复购

　　大爷美妆,明道美妆,黄蓉美妆企业商家可以通过得有店非常简单的搭建小程序商城，得有店提供丰富的营销工具，商家可以开展如拼团、秒杀、砍价、分销等各种线上线下的营销活动，提升商家的经营价值。 在这里，我们以电商小程序“依恋美美”为例，解读得有店是如何助力电商类小程序崛起的。

　　案例说明：依恋美美主要经营美妆护肤类产品，涉及美妆、洗护、包包配饰等产品，以爱美的女性用户为主，有自己的实体店铺和微商城。 去年上线了小程序“依恋美美旗舰店”，在半年多经营的时间里，销量达到75万，累计用户近130万，交易总额已破千万，老客户二次复购就达到了80%。如此喜人的成绩，她是如何做到的呢？ 我们一起来分析下她的运营策略。一、小程序商城彰显品牌优势1、明确的产品分类、单独品牌的详情介绍与品牌产品列表，让用户更深入了解商城的产品体系，也让用户更便捷的获取所需产品，提升了用户的信任感和美誉度。2、商城首页设置滚动公告，时刻向用户传达新品及优惠信息，促进用户下单。 3、商城有上新或活动时，系统向用户主动推送消息提醒用户关注，达到召回粉丝的目的，刺激二次消费。二、分销裂变、多种营销方式促转化1、利用分销工具，设置“分享代言”版块，进行分销商的招募，以分销商品可以得佣金激励用户申请成为分销员，快速裂变用户，进一步扩大产品的曝光度和转化率。 2、依恋美美根据经营目标分别制定了拼团、砍价营销活动，利用社交强裂变属性，实现小程序的快速拉新，促进用户交易。 3、商家也设置了门槛优惠券，达到一定额度送优惠，用户为了凑单达到满减额度，妥妥提升了店铺客单价，同时提高了整体销量。三、会员体系搭建，提升店铺复购在小程序运营过程中，依恋美美通过经营数据分析发现存在这样的两大问题：1、商城活动依赖症依恋美美商城将活动日常化，商城有活动时销量会有一波拉升，当活动一结束，销量就大幅下降，客流和销量对活动依赖严重。2、商品降价，导致老客户不信任因为商城经常做活动，而商品的活动价与非活动价相差太多，导致老客户对商品质量产生疑虑。 有些老客户其实并不喜欢那么大的优惠，因为会觉得品质无保障，很容易导致老客户流失。面对此现象，依恋美美决定搭建会用体系来留存客户：1、打通了线上线下的流量渠道对于小程序会员用户，不仅在线上下单能享受优惠价，在实体店也能享受到会员优惠，这样实现了线上线、设置专享会员价，区分普通用户和会员依恋美美将一部分主销商品设置了会员价，只有会员才能享受优惠，同时会员消费可以获取积分，这样有效降低了客户对商品质量的疑虑，同时也刺激了老客户的消费。

　　3、积分商城兑换，打造营销闭环依恋美美在会员政策上，采取会员积分换购模式，会员消费、签到可积累积分，积分可兑换礼品，增加用户黏性，促进用户进行更多消费，逐渐稳定客流，有效缩小了因活动变化而导致销量下降的幅度。 依恋美美小程序这个案例也是比较典型的电商类小程序的玩法，其运营思路也具有很大的参考价值。 得有店能够协助商家高效的进行商城运营，从获取客户、留存、转化到复购，提供完整的营销解决方案。

　　财联社9月27日电，意大利在得不到俄罗斯天然气供应的情况下也获得了足够的冬季天然气供应。

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